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Última actualización: septiembre de 2026

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Cualquier pago puede reembolsarse previa solicitud dentro de los 14 días posteriores al cobro. Para solicitar un reembolso, escriba a [email protected] e indique la fecha del cobro, el importe, el correo electrónico o nombre de usuario que utilizó y, si los tiene, el recibo o los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Los reembolsos se envían al método de pago original y suelen verse reflejados en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde su cuenta. Al cancelar, se detienen los cobros futuros; su acceso continúa hasta el final del período que ya pagó. Cada cobro tiene su propio plazo de reembolso de 14 días, contados desde la fecha de ese cobro.

Solo podemos rechazar un reembolso cuando el pago haya sido fraudulento o se haya realizado incumpliendo nuestros Términos y condiciones. Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que le otorgan las leyes de protección al consumidor de su país de residencia.

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