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Última atualização: setembro de 2026

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Qualquer pagamento pode ser reembolsado mediante solicitação em até 14 dias após a cobrança. Para pedir um reembolso, escreva para [email protected] informando a data da cobrança, o valor, o e-mail ou nome de usuário que você utilizou e, se tiver, o recibo ou os 4 últimos dígitos do cartão. Respondemos a todos os pedidos em até 5 dias úteis.

Os reembolsos são enviados para o método de pagamento original e normalmente aparecem em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento pela sua conta. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; seu acesso continua até o fim do período já pago. Cada cobrança tem seu próprio prazo de reembolso de 14 dias, contados a partir da data daquela cobrança.

Só podemos recusar um reembolso quando o pagamento tiver sido fraudulento ou feito em violação dos nossos Termos e condições. Nada nesta política limita os direitos irrenunciáveis do consumidor previstos nas leis do seu país de residência.

Se você tiver um problema com um pagamento, fale conosco antes de abrir uma contestação no seu banco. Escrever para nós é mais rápido.